Algemene Voorwaarden & Disclaimer

Trouwmarkt: het online platform en de technische bemiddelaar die bruidsparen ("Klanten") en zelfstandige trouw-professionals ("Freelancers") met elkaar in contact brengt. KVK Nummer: 42124159

Bemiddelaar: Trouwmarkt treedt uitsluitend op als technische facilitator. Wij zijn géén partij bij de overeenkomst die eventueel tot stand komt tussen een Klant en een Freelancer.

Omdat Trouwmarkt slechts een marktplaats is, zijn wij — voor zover wettelijk toegestaan — op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk voor:

• de kwaliteit, uitvoering, tijdige levering of het uitblijven van de diensten geleverd door de Freelancer;
• annuleringen, overmachtssituaties, ziekte of geschillen tussen het bruidspaar en de Freelancer op of rondom de trouwdag;
• de financiële afhandeling van de daadwerkelijke boeking tussen Klant en Freelancer (buiten de platformcommissie om);
• enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van het Platform.

Zowel Klanten als Freelancers vrijwaren Trouwmarkt volledig van alle claims, schadevergoedingen of kosten die voortvloeien uit onderlinge samenwerkingen of overeenkomsten. Het Platform wordt aangeboden "as is", zonder enige garantie.

Het plaatsen van een bruiloft-opdracht op Trouwmarkt is voor consumenten 100% gratis.

Bij het plaatsen van een opdracht wordt automatisch een beveiligd account aangemaakt op basis van de ingevoerde inloggegevens.

Wanneer een bruidspaar via de chat of prijsafspraken een deal sluit met een Freelancer, sluiten zij hiermee direct een onderlinge overeenkomst. Trouwmarkt is hierin geen partij.

Wij raden bruidsparen aan altijd goede onderlinge afspraken vast te leggen en te werken met veilige aanbetalingen. Controleer zelf de betrouwbaarheid en verzekeringen van de Freelancer.

Freelancers kunnen kiezen uit verschillende abonnementsvormen (Gratis, Basis of Pro) met bijbehorende limieten voor het reageren op opdrachten en het uitlichten van profielen.

Betalingen van abonnementen lopen via de beveiligde betaalomgeving (zoals Stripe).

Naast het abonnementsgeld hanteert Trouwmarkt een bescheiden commissie over gesloten deals die via het platform tot stand komen (variërend van 2% tot 10%, afhankelijk van het gekozen abonnementsniveau).

Freelancers zijn verplicht eerlijk te rapporteren wanneer een via het platform gestarte chat leidt tot een definitieve boeking.

Freelancers zijn zelf volledig verantwoordelijk voor hun fiscale verplichtingen (zoals btw-afdracht in NL of BE), KvK- of KBO-inschrijvingen, en het afsluiten van passende bedrijfs- en beroepsverzekeringen (zoals een AVP/BA). Trouwmarkt verstrekt géén verzekering en aanvaardt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid.

Freelancers kunnen bij Trouwmarkt géén schade of vergoeding claimen voor geannuleerde of verplaatste opdrachten, no-shows van klanten, misgelopen omzet, of schade aan of verlies van eigen apparatuur en materiaal — ongeacht de oorzaak.

Wij adviseren freelancers dringend om: (1) een passende bedrijfs- en materiaalverzekering af te sluiten, en (2) met elke klant een eigen contract of opdrachtovereenkomst te sluiten met duidelijke afspraken over annulering, aanbetaling, betalingstermijnen en aansprakelijkheid. Trouwmarkt stelt hiervoor een bewerkbaar voorbeeldcontract beschikbaar in het dashboard; het gebruik hiervan is geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van de freelancer.

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt. Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen; de meest recente versie geldt.

Om gebruikers te beschermen en het platform veilig te houden, worden contactgegevens (zoals e-mailadressen, telefoonnummers, social-media-accounts en externe links) in chats en offertes automatisch afgeschermd totdat het bruidspaar een offerte accepteert (voorlopig of definitief). Het is niet toegestaan om deze afscherming te omzeilen, bijvoorbeeld door contactgegevens verhuld te schrijven.

De resultaatscommissie is verschuldigd over elke boeking die via het Platform tot stand komt — óók wanneer een offerte eerst "voorlopig" is geaccepteerd en de afspraak vervolgens (deels) buiten het Platform wordt afgerond. Het bewust omzeilen van het Platform om commissie te ontlopen is niet toegestaan.

Wij versturen twee soorten e-mails:

1. Service-/transactionele e-mails — noodzakelijk voor het gebruik van het Platform, zoals meldingen van nieuwe chatberichten, ontvangen reacties en prijsvoorstellen, bevestigingen en herinneringen over openstaande commissiebetalingen. Voor deze e-mails kun je je niet afmelden zolang je een account hebt, omdat ze essentieel zijn voor de dienstverlening.

2. Notificatie-/attentie-e-mails — zoals meldingen aan freelancers over nieuwe of uitgelichte opdrachten in hun categorie. Voor dit soort e-mails kun je je op elk moment kosteloos afmelden via de afmeldlink onderaan die e-mails. Afmelden heeft geen invloed op de service-e-mails.