Privacyverklaring (AVG/GDPR)

Trouwmarkt is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@trouwmarkt.nl.

• Accountgegevens: naam (of namen van het bruidspaar), e-mailadres en versleuteld wachtwoord.
• Profielgegevens (freelancers): categorie, locatie, uurtarief, bio, portfolio-link, profiel- en coverfoto.
• Opdracht- en berichtgegevens: geplaatste opdrachten, reacties, chatberichten, prijsafspraken en beoordelingen.
• Betaalgegevens: abonnements- en commissiebetalingen worden verwerkt door Stripe; wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.
• Technische gegevens: beperkte loggegevens die nodig zijn voor de beveiliging en werking van het platform.

Wij verwerken gegevens om: het platform te leveren (uitvoering van de overeenkomst), bruidsparen en freelancers met elkaar in contact te brengen, e-mailmeldingen en beoordelingsverzoeken te versturen (gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst), betalingen af te handelen (wettelijke en contractuele grondslag) en fraude te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

Wij verkopen jouw gegevens nooit. We delen gegevens uitsluitend met:

• de andere gebruiker met wie je een opdracht/chat aangaat (bijv. je naam en berichten);
• Stripe (betalingsverwerking);
• Resend (verzenden van transactionele e-mails);
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.) — websitestatistieken en gebruiksanalyse. IP-adressen worden geanonimiseerd verwerkt en alleen geplaatst na jouw toestemming;
• Google Search Console (Google Ireland Ltd.) — geaggregeerde zoek- en vindbaarheidsstatistieken van onze site; hierbij worden geen persoonlijke profielen opgebouwd;
• Semrush — SEO- en zichtbaarheidsanalyse op basis van geaggregeerde, niet tot personen herleidbare websitegegevens;
• hostingpartijen die het platform technisch mogelijk maken.

Deze partijen verwerken gegevens als verwerker onder passende (verwerkers)overeenkomsten. Voor diensten van Google kunnen gegevens buiten de EU (bijv. de VS) worden verwerkt; Google hanteert daarvoor de EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) als passende waarborg.

Om onze dienstverlening te verbeteren en te begrijpen hoe bezoekers Trouwmarkt gebruiken, zetten wij de volgende tools in:

• Google Analytics 4: meet welke pagina's worden bezocht, hoelang en via welke bron. We gebruiken IP-anonimisering en plaatsen analytische cookies pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.
• Google Search Console: geeft ons geaggregeerd inzicht in hoe onze pagina's in de Google-zoekresultaten verschijnen (vertoningen, klikken, posities). Hierbij worden geen individuele gebruikers gevolgd.
• Semrush: gebruiken we voor zoekwoord-, concurrentie- en zichtbaarheidsanalyse op basis van geaggregeerde, niet-persoonlijke gegevens.

De grondslag voor analytische cookies is jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen (zie Artikel 7).

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor de genoemde doeleinden of zolang je een account hebt. Na verwijdering van je account worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, behoudens wettelijke bewaarplichten (zoals fiscale bewaartermijnen voor betaalgegevens).

We onderscheiden twee soorten cookies en vergelijkbare opslag:

• Noodzakelijke/functionele cookies: zoals een inlogtoken en je cookievoorkeur. Deze zijn strikt noodzakelijk om het platform te laten werken en vereisen geen toestemming.
• Analytische cookies: geplaatst door Google Analytics om het gebruik van de site te meten. Deze worden alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Bij je eerste bezoek vragen we via een banner of je analytische cookies accepteert of alleen noodzakelijke opslag wilt. Je keuze wordt lokaal bewaard. Je kunt je toestemming altijd wijzigen of intrekken door de site-gegevens/cookies in je browser te wissen, waarna de banner opnieuw verschijnt. We plaatsen geen advertentie- of trackingcookies voor gepersonaliseerde reclame.

Onder de AVG heb je recht op inzage, correctie, verwijdering ("recht op vergetelheid"), beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen. We reageren binnen de wettelijke termijn.

We gebruiken je e-mailadres voor twee soorten berichten:

• Service-/transactionele e-mails (grondslag: uitvoering van de overeenkomst) — o.a. meldingen van nieuwe chatberichten, ontvangen reacties en prijsvoorstellen, en herinneringen over commissiebetalingen. Deze zijn noodzakelijk voor het gebruik van het platform; hiervoor kun je je niet afmelden zolang je een account hebt.
• Notificatie-e-mails (grondslag: gerechtvaardigd belang) — o.a. meldingen aan freelancers over nieuwe of uitgelichte opdrachten in hun categorie. Hiervoor kun je je op elk moment kosteloos afmelden via de afmeldlink onderaan die e-mails.

Afmelden voor notificatie-e-mails heeft geen gevolgen voor de service-e-mails die nodig zijn om het platform te gebruiken.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van wachtwoorden en beveiligde verbindingen (HTTPS). Geen enkel systeem is 100% veilig; meld een vermoeden van misbruik zo snel mogelijk.

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je die bij ons indienen en heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (BE). We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen; de meest recente versie geldt.